19 мая 2025, 10:19
С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан. Теперь электронные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления можно будет подать только через портал госуслуг или другие информационные системы, обеспечивающие идентификацию заявителя.
Как теперь можно подать обращение?
✅ Электронно – через портал госуслуг или иную систему с авторизацией.
✅ Лично – в органе власти в часы приёма граждан.
✅ По почте – направив письменное обращение в соответствующее ведомство.
🚫 По электронной почте – больше не принимаются (но ответ на e-mail получить можно).
⁉ Зачем изменили порядок?
Ранее можно было направлять обращения через формы на сайтах ведомств без авторизации, а также по электронной почте. Однако это создавало ряд проблем:
• Рост количества анонимных обращений с недостоверной информацией.
• Возможность подачи заявлений от имени третьих лиц без их ведома.
• Спам-атаки и массовые необоснованные обращения.
Теперь обязательная авторизация позволит сделать процесс более прозрачным и эффективным.
💬 Как получить ответ?
• Если обращение подано через портал госуслуг – ответ будет направлен в личный кабинет.
• Если обращение подано лично или по почте – ответ можно получить по указанному адресу или в ведомстве.
• По электронной почте ответ возможен, если запрос был подан через авторизованную систему.
✅ Электронно – через портал госуслуг или иную систему с авторизацией.
✅ Лично – в органе власти в часы приёма граждан.
✅ По почте – направив письменное обращение в соответствующее ведомство.
🚫 По электронной почте – больше не принимаются (но ответ на e-mail получить можно).
⁉ Зачем изменили порядок?
Ранее можно было направлять обращения через формы на сайтах ведомств без авторизации, а также по электронной почте. Однако это создавало ряд проблем:
• Рост количества анонимных обращений с недостоверной информацией.
• Возможность подачи заявлений от имени третьих лиц без их ведома.
• Спам-атаки и массовые необоснованные обращения.
Теперь обязательная авторизация позволит сделать процесс более прозрачным и эффективным.
💬 Как получить ответ?
• Если обращение подано через портал госуслуг – ответ будет направлен в личный кабинет.
• Если обращение подано лично или по почте – ответ можно получить по указанному адресу или в ведомстве.
• По электронной почте ответ возможен, если запрос был подан через авторизованную систему.